삼성전자DX Global cs 센터 품질/서비스

Q. 삼성전자DX Global cs 센터 품질/서비스

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삼성전자DX Global cs 센터 품질/서비스 면접 준비를 하는데 smart Things 제품 호환성 검증 과정에 대해 궁금한 점이 있어 질문 드립니다! 1. SmartThings 호환성 품질 sw 검증 과정은 다양한 시나리오를 기반으로 smartThings 어플리케이션과 제품들이 시나리오에 맞게 연결 및 작동되는지를 수치적으로 확인하는 과정이 맞을까요? 맞게 이해한 것인지 궁금합니다. 혹시 틀리거나, 추가적으로 알아야 할 부분이 있다면 말씀해주시면 감사하겠습니다. 2. 검증 과정에서 테스트를 반복적으로 진행할때 다른 sw 검증처럼 smartThings 호환성 검증에도 자동화 스크립트를 이용하는지도 궁금합니다. 혼자 최대한 알아보았으나 관련 정보가 없어, 면접 전 확인차 문의 드립니다! 답변 주시면 정말 감사하겠습니다.

2025.05.20

답변 6

M
Memory Department삼성전자
코상무 ∙ 채택률 82% ∙
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일치
채택된 답변
지원자님~ SmartThings 관련 품질/서비스 면접 준비 정말 꼼꼼하게 하고 계시네요~! 질문해주신 내용에 대해 최대한 실제 실무 흐름에 맞춰 설명드릴게요~ 우선, SmartThings 호환성 품질 SW 검증은 말씀하신 대로 다양한 사용자 시나리오 기반으로 앱과 연결된 기기들이 정상적으로 작동하는지 확인하는 과정이 맞습니다~! 단순히 연결이 되느냐를 보는 게 아니라, 연결 이후의 동작들이 의도한 대로 이뤄지는지, 그리고 다양한 디바이스 환경(예: 다른 브랜드, 다양한 펌웨어 버전 등)에서도 문제가 없는지를 확인하는 게 핵심이에요~ 예를 들어, 조명이 꺼지고 동시에 공기청정기가 켜지는 자동화 시나리오가 있다고 하면, 그 자동화 조건과 실행 시점에서 오작동이 없는지를 수치화된 기준(지연 시간, 실패율 등)으로 평가하곤 합니다! 여기서 중요한 건 *"사용자 경험을 기준으로 한 정성적 검토 + SW 안정성 확보를 위한 정량적 테스트"*를 병행하는 방식이라는 점이에요~ 그리고 두 번째 질문에 대한 답변도 드릴게요~ 맞아요! 호환성 검증에도 자동화 스크립트나 테스트 툴이 많이 활용됩니다~ SmartThings는 다양한 디바이스를 연결해야 하다 보니, 단순 연결/해제나 반복적인 시나리오 실행에 대해 자동화된 테스트 환경을 구축해두고 효율적으로 검증을 진행하고 있어요. 예를 들어, Zigbee나 Z-Wave 같은 프로토콜 기반의 연결 상태나 명령 수행을 스크립트로 반복 실행하면서 로그를 수집하고, 이를 분석해서 오류 여부나 패턴을 확인하는 식이죠~ 추가적으로 알고 계시면 좋은 건, 호환성 검증 과정에서 사용자 관점의 UX 품질도 함께 고려한다는 점이에요! 단순히 연결이 잘 되는지를 넘어서, 사용자 입장에서의 직관성, 반응속도, 이탈률 등을 고려한 통합적인 품질 관리를 수행하고 있다는 걸 기억해두시면 면접 때 훨씬 전문성 있게 보이실 거예요~ 지원자님이 이미 잘 파악하고 계신 부분이 많아서 방향은 아주 좋습니다~! 도움이 되셨다면 채택 부탁드려요~ 응원합니다~!
*현직자 3만 명의 취업 정보가 실시간 업데이트됩니다.
2025.05.20
댓글 1
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o00o
작성자
2025.05.22
자세한 답변 너무 감사드립니다!! 정말 도움 많이 되었습니다 :)
프로답변러YTN
코부사장 ∙ 채택률 88%
채택된 답변
멘티님, SmartThings 호환성 품질 SW 검증 과정은 다양한 시나리오를 기반으로 실제로 앱과 제품이 정상적으로 연결되고 동작하는지 수치적으로 확인하는 절차가 맞습니다. 다만, 단순 연결뿐 아니라 다양한 브랜드·프로토콜(Matter, Zigbee 등) 환경에서의 연동, 자동화 동작, 보안성, 사용자 경험까지 종합적으로 검증하는 부분도 추가로 중요합니다. 반복적 테스트 효율성과 신뢰성 확보를 위해, SmartThings 호환성 검증에도 자동화 스크립트 및 툴을 적극적으로 활용하는 것이 일반적입니다. 특히 다양한 기기와 시나리오를 자동화로 반복 검증해 오류·호환성 문제를 조기에 발견할 수 있습니다. 멘티님이 면접에서 이 점을 이해하고 있다면 좋은 어필 포인트가 될 것입니다.
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2025.05.20
m
mh_theo삼성전자
코대리 ∙ 채택률 74% ∙
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일치
채택된 답변
친한분이 계신곳으로 면접을 보시네요ㅎㅎ순간 같은직무라 놀랐습니다. 1번은 알고계신 포인트가 맞구요 현재 DX에서 판매하는 대부분제품이 ST에 붙고 최근에는 MATTER 제품들도 연결 호환성이 되어서 가능한한 유저케이스에서 문제발굴하고 이상없는지 새로나오는 SW 관련해서 버그찾고 하는 업무를 합니다. 2. 자동화 스크립트 이용 뿐아니라 ST는 단순반복이라기 보다는 실제 유저케이스에서 문제 유무를 찾아내야되는 부분이라서 각 사업부 검증 부서들과도 코업하여 진행하는 부분들이 많은것으로 알고있습니다
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2025.05.19
댓글 1
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o00o
작성자
2025.05.22
답변 정말 감사드립니다!! 도움 많이 되었습니다 ㅎㅎ 해당 부분 좀 더 공부해서 가겠습니다!
3
3분커리er삼성전자
코이사 ∙ 채택률 52% ∙
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학교
일치
1. 연결과 동작이 매끄럽게 되는지 테스트하는 과정으로 알고있습니다
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2025.05.20
d
dev.jelly삼성전자
코상무 ∙ 채택률 51% ∙
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일치
안녕하세요! 네 1번 잘 이해하신것 같고 자동화 스트립트도 사용합니다!
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2025.05.20
흰
흰수염치킨삼성전자
코상무 ∙ 채택률 62% ∙
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일치
안녕하세요. 멘토 흰수염치킨입니다. 1) 네 맞아요 ㅎㅎ 2) 여러 방법 사용해요.. 도움이 되었으면 좋겠네요. ^_^
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2025.05.20
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Memory Department삼성전자

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일치

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작성자

2025.05.22

자세한 답변 너무 감사드립니다!! 정말 도움 많이 되었습니다 :)

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